| 訂購問題： |
| Q1：如何線上購物？ |
流程一：加入會員
請先加入會員，輸入個人資料後，即可遨遊本網站任何單元，加入開運的行列！
流程二：點選商品
請點選結緣品下方馬上買按鍵，輸入結緣者資料（姓名、性別、生日等）相關資料，點選加入購物車按鍵，再依所需修改數量。
流程三：線上付費
最後進入線上付款（詳細付款流程請參考Q2），輸入收件人資料（包含：收件人、收件地址、聯絡電話、電子郵件），選擇單一付款方式，即完成線上購物流程。
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| Q2：付款方式為何？ |
本網站提供「線上刷卡」、「銀行匯款」、「郵局匯款」、及「ＡＴＭ轉帳」等四種，請依指示作業完成。
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| Q3：在本網購物一定要加入會員嗎？ |
為保護您本身的權益，本網購物一定要先加入會員後才能購物，並可不定期收到相關優惠資訊喔∼
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| Q4：結緣品價格是否為含稅價？ |
是的，網站上的商品皆為含稅價！
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| Q5：何時才會收到商品？ |
您將在訂單成立之次日起，7~10個工作天內收到商品。
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| Q6：如何查詢我的訂單資料？ |
輸入帳號密碼，點選我的交易紀錄，即可詳知內容！
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| Q7：可以寄送到海外或離島嗎？ |
目前寄送僅限台灣本島，海外人士或離島人士訂購，請提供台灣親朋好友之寄送地址。
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| Q8：商品訂購數量可修正嗎？ |
可直接點入購物車內商品右方【修改數量】，即可修正數量。
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| 運送問題： |
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| Q1：兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎？ |
由於目前商品是依訂購時間分別安排進行整裝寄出，所以尚無法合併包裝一起寄出，因此建議您可先將訂購之商品暫放至購物車，確定購物內容後再一起付款，完成購物流程。
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| Q2：如何查詢出貨日？ |
請於完成付款後約第五個工作天可至我的交易記錄查詢出貨時間。
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| Q3：付款超過兩週仍未收到商品怎麼辦？ |
遇缺貨或延遲出貨會另外以Mail通知訂戶，由於本網自今年起一律改以宅配到府服務，所以倘若過兩週尚未接獲任何通知或商品，可能是指定地址有誤、或地址正確而無人簽收、電話又連絡不上，請主動以Mail通知superlukey@hudong.tv 線上客服中心，以確認收件地址、電話和時間。
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| 商品問題： |
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| Q1：商品瑕疵不滿意如何辦理退貨？ |
依照消費者保護法規定，在本網購物之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但須自費退回商品，商品本身必須是全新、無使用過且完整包裝(含：商品、附件、包裝及所有附隨之文件或資料)。
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| Q2：商品維修時間約多久？維修費如何計算？ |
由於商品屬性不一，請以mail通知superlukey@hudong.tv，線上客服中心。
商品維修都需附運費，請附上郵票，小件飾品類郵資30元、大件飾品類100元
。
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| 個人資料問題： |
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| Q1：忘記帳號、密碼，該怎麼辦？ |
狀況一：加入會員時有填入信箱
請點選最初申請會員時所留下的Email信箱，您的帳號、密碼將寄至所屬信箱，請記得收信∼
狀況二：加入會員時未填入信箱
請提供下列資料並寄至客服信箱，我們將儘速答覆！
1.姓名全名
2.聯絡電話
3.身分證字號
4.當初所申請的帳號、密碼
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| Q2：初次加入會員，卻出現身份證後九碼與其他人重疊？ |
請提供下列資料並寄至客服信箱，我們將儘速答覆！
1.姓名全名
2.聯絡電話
3.身分證字號
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